Der Erfolg einer Zahnarztpraxis steht in direktem Zusammenhang mit dem Engagement und der Professionalität ihrer Mitarbeiter. In einer Praxis mit mehreren Behandlern ist das Leistungsniveau oft unterschiedlich. Während die einen Behandler gute Gewinne erzielen, läuft es bei den anderen weniger gut. Mit einer Performance-Entwicklung können Sie diesem Trend entgegenwirken und dafür sorgen, dass Ihre Praxis in Zukunft erfolgreicher wird.
Praxisberater Mathias Leyer stellt im Video fünf Maßnahmen vor, die Sie ergreifen sollten.
5 Maßnahmen für eine gute Performance-Entwicklung
Zunächst einmal geht es um fachliche Kompetenzen. Jeder Kollege sollte gut ausgebildet und in seinem Fach versiert sein, um gute Arbeit leisten zu können. Besteht da ein Ungleichgewicht, sollten Sie als Praxismanager dafür sorgen, dass die Zahnärzte von erfahreneren Kollegen lernen können, zum Beispiel durch eine Hospitation.
Ein weiterer wichtiger Punkt ist das Patientenmanagement. Alle Behandler sollten darin ausgebildet sein, sich im Rahmen der Untersuchung gegenüber den Patienten zu positionieren und Beratungsgespräche zielgerichtet und strukturiert zu führen. Dabei geht es unter anderem auch darum, Beratungsgespräche nicht zu Zeitfressern werden zu lassen.
Um einen guten Gewinn zu machen ist es wichtig, dass alle erbrachten Leistungen auch abgerechnet werden. Dafür ist es notwendig, dass sauber dokumentiert wird. Durch interne Schulungen können Sie diese Prozesse klären und sicherstellen.
Ebenso ist ein gutes Selbstmanagement relevant. Sorgen Sie für einen guten Workflow in Ihrer Praxis, der es jedem Behandler und auch allen anderen Mitarbeitern ermöglicht, die erforderliche Arbeit professionell und effizient zu erledigen.
Ein letzter Punkt sind Führungskompetenzen. Sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf und Entlastung dadurch, dass Sie bei Ihren angestellten Zahnärzten Führungsqualitäten fördern und fordern. Das bringt nicht nur Ihre Leistungsfähigkeit nach vorne, sondern auch die Zufriedenheit im Unternehmen, durch klare Ansprechpartner und zielgerichtetes Arbeiten.
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