Um dem Patienten ein gutes Gefühl zu geben und ihn von eventuellen Ängsten vor der Behandlung abzulenken, ist Small Talk eine gute Idee. Legen Sie sich also am besten auch für englischsprachige Patienten einige Sätze zurecht, die Sie bei Bedarf anwenden können.
Praxisberaterin Sabine Nemec erklärt im Video, dass unabhängig von Nationalität und Kultur ein Thema immer funktioniert: das Wetter. Über dieses Thema können Sie auch einen Bezug zur Herkunft des Patienten herstellen und damit Interesse bekunden, in dem Sie zum Beispiel sagen:
“How’s the weather in Osaka?” – Wie ist das Wetter in Osaka? oder
“Is it rainy in Philadelphia?” – Regnet es in Philadelphia?
Über das Wetter kommen Sie ganz einfach auch zu anderen Themen, können Interesse am Patienten zeigen und die Wartezeit bis zur Untersuchung spielend leicht überbrücken.
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